Pesten of Mobbing, een splijtzwam in uw organisatie

Pesten of mobbing is: "het gedrag waarbij één persoon herhaald en gedurende langere tijd door een of meerdere anderen bejegend wordt op manieren die leiden tot fysieke verwonding en/of psychisch lijden".

Iedereen kan slachtoffer worden van pesten
Pesten komt overal voor. Pesten is structureel en brengt het slachtoffer tot wanhoop. Pesten is een universeel, niet-cultuurgebonden verschijnsel. Pesten kan verbaal, fysiek of digitaal van aard zijn (a-Sociale media). Bij pesten wordt vaak gestigmatiseerd op grond van een bepaalde of vermeende eigenschap. Pesten kan ook een expliciet discriminerend karakter hebben en zich richten op iemands ras (racisme), (vermeende) seksuele geaardheid (homofobie), godsdienst of afkomst.

 

Een cultuur van pesten is een ernstig signaal van organisatieproblemen

Het zegt veel over het leiderschap van het management in uw organisatie of de leraar voor de klas. Een conflictmanager, conflictcoach of mediator kan u helpen. De daders vervelen zich, of ervaren een frustratie die ze willen afreageren. Ze voelen concurrentiedrang, of jaloezie.

Ook pesters hebben hulp nodig

Pesters zijn in veel gevallen onzeker en proberen dit onder stoer gedrag te verbergen. In veel gevallen menen pesters dat ze populairder worden door hun gedrag, maar in werkelijkheid keuren de meeste groepsgenoten het pesten af of zijn ze hooguit aardig voor de pester omdat ze bang voor hem zijn. Meestal pesten ze alleen als ze in een groep zijn, of voldoende (passieve) medestanders hebben. De meelopers zijn meestal zelf bang voor de pester, maar laten hem meestal vallen als hij zelf gezichtsverlies lijdt. Conflict coaching voor de pester kan helpen het groepsgedrag te veranderen.

Wanneer moet HR mediation inzetten?

Bron: IM Sanne van Baar | 19-07-2012 |

Mediation kan een goede oplossing zijn voor conflicten op de werkvloer, maar er bestaat verwarring over wat een mediator precies doet. In welke situaties zet HR het in?

Mediation kan in een conflict een goed alternatief zijn voor juridische bijstand. In sommige situaties misschien wel een betere, pleit directeur Monique van de Griendt van DialogueBV, aanbieder van mediation. Maar Van de Griendt merkt dat er nog veel verwarring bestaat over wat een mediator precies doet.

‘Eigenlijk is het gewoon begeleid onderhandelen', zegt ze. ‘Een neutrale derde partij schuift aan tafel en begeleidt de partijen naar een oplossing. Hij bedenkt die niet zelf, zoals een jurist doet, maar laat de partijen samen een oplossing zoeken met de bedoeling de arbeidsrelatie weer te herstellen. De kracht van een mediator is dat hij neutraal en belangeloos is. Vanuit die positie haalt hij de ruis uit de communicatie en helpt de partijen het conflict te overzien.'

Jurist vs. mediator

Regelmatig wordt mediation verward met juridische bijstand, maar er zitten grote verschillen tussen. Persoonlijk ziet Van de Griendt dat vooral in de mate hoe groot een conflict wordt opgeblazen: ‘Wanneer een partij een advocaat inschakelt, polariseert het conflict bijna altijd. Als een advocaat, om de rechten van zijn cliënt veilig stellen, op hoge poten een brief schrijft aan de andere partij, dan drijft dat de partijen juist verder uit elkaar. Een mediator zoekt juist uit waar de spanning zit en probeert het conflict in de kiem te smoren.'

Daarnaast duurt een bemiddelingstraject via een mediator vaak korter dan de juridische route. Een gang naar de rechtbank duurt op z'n minst een paar maanden; een gemiddelde mediationprocedure bestaat uit drie of vier bijeenkomsten over een aantal weken. De kosten zijn daardoor ook lager.

Arbeidsconflicten bij Overheid door bezuinigingen. Wat nu?

“Meer arbeidsconflicten bij overheid door bezuinigingen” , kopte het AD onlangs. Volgens rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener Arag groeit het aantal arbeidsconflicten binnen overheidsafdelingen snel. Uit recente cijfers blijkt dat het aantal zaken met 25% is gestegen t.o.v. 2010   [1]

Direct gevolg van de crisis en de daaruit volgende reorganisaties bij de overheid. Waar de afgelopen jaren de burger al lang bewust werd van een blijvende crisis brengen de gedwongen ontslagen bij de overheid de nare gevolgen wel heel erg dichtbij voor veel ambtenaren. Het kabinet Rutte kondigde vorig jaar aan 6,5 miljard te willen bezuinigen in de publieke sector. Abvakabo FNV meent dat we dan toch al gauw praten over een verlies van 110.000 banen. Vooral het personeel van Defensie voelen de drastische bezuinigingen van Minister Hillen, maar ook bij de zorg en het onderwijs neemt men gauwer afstand van personeel en nemen de geschillen rap toe. Het zijn vooral conflicten over herwaardering van functies, wegbezuinigen van arbeidsplekken en verandering van standplaatsen. Wellicht goed nieuws voor de mediation branche, maar in welke mate heeft een mediator nog een toegevoegde waarde in een arbeidsconflict in de ambtenarij?

Dreigend ontslag zorgt voor psychisch lijden

WWerknemers kunnen een burn-out oplopen door de dreiging van ontslag. Organisatiepsychologe Tinka van Vuuren vindt dat bedrijven hier meer rekening mee moeten houden.  

Auteur: Peter van Nuijsenburg  Bron: intermediair.nl

De dreiging van ontslag is voor veel werknemers een bron van groot psychisch onbehagen. Zeker in een economische crisis leidt het vaak tot psychosomatische klachten en burn-out, en is daardoor een probleem dat meer aandacht eist dan het nu van veel werkgevers krijgt. De crisis mag dan over zijn hoogtepunt zijn, het ontslagspook waart nog altijd rond.

Mediation kan helpen de communicatie te verbeteren. Hiervan is bekend dat daarmee de wederkerigheid verbetert, afstand vermindert en daarmee de kans op burnout [redactie: Nationale Mediator]

Organisatiepsychologe dr. Tinka van Vuuren, bijzonder hoogleraar strategic human recources management aan de Open Universiteit,  heeft zich gespecialiseerd in de gevolgen van de ontslagdreiging. Ze is gepromoveerd op dit onderwerp, heeft veel wetenschappelijk onderzoek verricht en is met deze expertise nu aan de slag bij Loyalis.

Diëtisten moeten de broeksriem aanhalen na halvering consulten.

Ernstig zieke patiënten met voedingsproblemen en mensen met overgewicht zien in groten getale af van afspraken met diëtisten nu ze er zelf voor moeten betalen. Het aantal consulten is sinds begin dit jaar ruim gehalveerd doordat dieetadvies uit het basispakket van de ziektekostenverzekering is geschrapt. [bron: vk.nl]

Dit is een van de eerste tastbare gevolgen van de beperking van het basispakket. Uit een rondgang van de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) blijkt dat de vierduizend diëtisten in Nederland tot 60 procent minder afspraken in de agenda hebben vergeleken met een jaar geleden. De terugloop leidde vorige week tot het faillissement van LIV, een van de grootste diëtistenorganisaties, waarbij 125 ontslagen vielen. De Diëtheek, een diëtistennetwerk met zo'n 65 personeelsleden, komt naar eigen zeggen het eerste kwartaal nog rond, maar vreest voor de toekomst.

De Nationale Mediator biedt workshops en conflictcoaching aan ter voorkoming van arbeidsconflicten bij komende ontslagen in de branche....

Profileren is : Reorganiseren in het hoger onderwijs

Het hoger beroepsonderwijs heeft de afgelopen jaren veel te voorduren gehad. Prestatienormen gekoppeld aan de financiering werkte onregelmatigheden in de hand bij verschillende hogescholen. Diploma’s werden verstrekt aan langstudeerders om overheidsgelden niet mis te lopen.

De bekostiging van hogescholen staat onder druk en de kwaliteit van een groeiende populatie hogeropgeleiden komt ter discussie te staan. Nog voor deze incidenten was het ministerie al volop bezig met onderzoek en ontwerp voor een nieuw financieel stelsel. Bij een groot deel van de onderwijsinstellingen zijn de veranderingen al op te merken; het afschaffen van ‘kleine’ opleidingen, inkrimpingen van het aantal studenten,  numerus fixus, en zelfs complete reorganisaties. Hoe is dit alles tot stand gekomen? Wat zijn nu de gevolgen voor de docent op de werkvloer?  En welke rol kan mediation bij reorganisaties hebben? De Nationale Mediator geeft hier kort antwoord op.